Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Información general

En UpgradeReads queremos que nuestros clientes conozcan claramente las condiciones aplicables antes de comprar nuestro libro digital.

Esta política explica cómo solicitar un reembolso por una compra realizada en nuestro sitio web. Se aplica al libro digital descargable ofrecido por UpgradeReads y se interpreta de conformidad con la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable.

2. Producto digital

El producto ofrecido en nuestra tienda es un libro digital descargable. Una vez confirmado el pago, el acceso o la descarga se facilitará mediante el método indicado durante el proceso de compra.

Debido a que se trata de contenido digital, no es necesario enviar un producto físico para solicitar un reembolso. Las condiciones aplicables dependerán de las circunstancias de la compra, de esta política y de los derechos que reconozca la legislación aplicable.

3. Cómo solicitar un reembolso

Si deseas solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

virgilioramon@gmail.com

Para ayudarnos a localizar tu compra, incluye tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra y una explicación del motivo de tu solicitud.

Revisaremos la solicitud y te informaremos sobre su resolución. Si necesitamos información adicional para verificar la compra o evaluar el problema, nos pondremos en contacto contigo.

4. Problemas con la compra o la descarga

Si no recibes el enlace de descarga, no puedes acceder al libro digital o el archivo presenta algún problema técnico, ponte en contacto con nosotros en virgilioramon@gmail.com.

Revisaremos el problema e intentaremos ayudarte a acceder al producto adquirido o a resolver el inconveniente.

5. Condiciones de los reembolsos

Las solicitudes de reembolso se evaluarán teniendo en cuenta las circunstancias de la compra, las condiciones comunicadas antes del pago y la legislación aplicable.

Cuando corresponda un reembolso, este se tramitará mediante el método de pago original, siempre que sea posible, o mediante otro procedimiento legalmente permitido y acordado con el cliente cuando corresponda.

El tiempo que tarde en aparecer el importe reembolsado puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Nada de lo establecido en esta política pretende limitar los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

6. Contenido digital y derechos del consumidor

Las compras de contenido digital pueden estar sujetas a condiciones específicas sobre el acceso al contenido, el inicio de la descarga y el derecho de desistimiento, según la legislación aplicable.

Cuando la ley exija información adicional, consentimiento expreso o reconocimiento de determinadas condiciones antes de facilitar el contenido digital, se proporcionará la información correspondiente durante el proceso de compra.

Esta política no excluye los derechos legales que puedan corresponder al cliente en relación con contenido digital defectuoso, no entregado o que no se ajuste a lo anunciado.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas consultar el estado de una solicitud de reembolso, puedes comunicarte con nosotros:

Nombre de la tienda: UpgradeReads
Correo electrónico: virgilioramon@gmail.com
Teléfono: +57 312 500 3587
Dirección física: Calle 103 #12-34704, Bogotá, Bogotá D. C. 110111, Colombia

Nuestro objetivo es atender las consultas de forma clara y ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tu compra.

Gracias por comprar en UpgradeReads.